Devis
Devis CRM
Un CRM ne sert à rien si l’équipe commerciale ne le remplit pas. Le paramétrage compte autant que l’outil.
DQ-06
Ordre de grandeur
À titre indicatif, un CRM paramétré pour une équipe de cinq à quinze commerciaux se situe entre 6 000 et 18 000 dinars. Ce n’est pas un devis.
Ce qui fait varier le prix d’un CRM
Le nombre de commerciaux compte moins que le nombre de statuts dans votre cycle de vente. À cinq étapes, un paramétrage standard suffit. Au-delà de douze, il faut du développement, parce qu’aucun outil du marché ne suit ce genre de tunnel sans être poussé.
La reprise du fichier client est le second poste, surtout s’il vit dans plusieurs classeurs Excel avec des doublons. Nous dédoublonnons, nous normalisons les numéros de téléphone, puis nous importons dans un environnement de test avant de toucher à la production.
Le raccordement à la boîte mail et à la facturation se chiffre à part, module par module. Chaque connexion demande un accès, un environnement de test et une reprise sur erreur quand le service en face ne répond plus.
Un dernier facteur, moins technique : qui va remplir le CRM. Si l’équipe commerciale n’a pas été associée au paramétrage, l’outil se remplit trois semaines puis se vide, et le budget est perdu.
Ce que nous avons besoin de savoir
- 01 Combien de commerciaux
- 02 Suivez-vous des devis, des abonnements, ou les deux
- 03 Faut-il relier la boîte mail
De votre fichier clients au chiffrage
- Envoyez un export de votre fichier clients, même sale : plusieurs classeurs, des doublons, des numéros sans indicatif, cela reste exploitable.
- Nous comptons les étapes de votre cycle de vente avec un commercial, pas seulement avec la direction. C’est lui qui remplira l’outil.
- Le chiffrage écrit part sous deux jours ouvrés : paramétrage, dédoublonnage, import, raccordement de la boîte mail.
- Il vaut trente jours. Les abonnements des éditeurs tiers changent quand ceux ci le décident, et ils figurent sur une ligne distincte.
Ce que nous ne ferons pas sur un CRM
Nous ne chiffrons pas un CRM sans avoir vu l’export du fichier clients. Le nombre de doublons et l’état des numéros de téléphone décident de la moitié du travail d’import.
Nous ne vendons pas un compte par salarié quand cinq commerciaux suffisent. Les licences se paient tous les mois, et une équipe de vingt comptes dont douze ne se connectent jamais coûte deux fois : en abonnement, et en données trop incomplètes pour décider quoi que ce soit.