Community management Facebook et Instagram en Tunisie
Publier moins, répondre plus vite.
Ligne éditoriale, calendrier, production des visuels, modération, et sponsoring Facebook et Instagram quand il rapporte. Le compte reste le vôtre, les accès aussi.
Publier moins, répondre plus vite
Un message laissé sans réponse pendant trois jours coûte plus cher qu’une semaine sans publication. Les demandes commerciales arrivent aujourd’hui en messagerie privée, pas seulement par le formulaire de contact.
Nous fixons donc un engagement de délai de réponse avant de discuter du calendrier éditorial. C’est l’inverse de l’ordre habituel, et c’est ce qui change les résultats.
Un calendrier tenable plutôt qu’un calendrier ambitieux
Trois publications par semaine tenues pendant un an valent mieux que dix par semaine abandonnées au bout de deux mois. Le rythme se cale sur la capacité réelle de production, la vôtre ou la nôtre.
Chaque visuel est produit au format du réseau visé. Une image carrée recadrée à la va-vite pour une story se remarque, et pas dans le bon sens.
Le compte reste le vôtre
Page, accès administrateur, bibliothèque de visuels : tout est créé sous votre identité. Si nous cessons de travailler ensemble, vous ne perdez ni l’audience ni l’historique.
Nous demandons un accès délégué, jamais votre mot de passe personnel. C’est prévu par les plateformes, et cela évite les situations embarrassantes.
Sponsoring Facebook et Instagram : ce qui se pilote vraiment
Une publication non sponsorisée touche surtout vos abonnés actuels. Le sponsoring sert à sortir de ce cercle, et il se pilote comme un budget, pas comme un bouton « Booster ». Nous partons de l’objectif réellement mesurable : messages reçus, formulaires remplis, appels déclenchés depuis la page, commandes passées sur la boutique. Les mentions j’aime ne comptent pas, elles ne se comparent à rien.
Le ciblage se choisit avec vous, et c’est lui qui change la facture. Grand Tunis quand la livraison est locale ou que le point de vente est unique. National quand le transporteur couvre les vingt-quatre gouvernorats. Diaspora tunisienne en France, en Italie ou au Canada quand le produit se paie en euros et s’expédie. Chaque périmètre a son coût par contact, et nous le mesurons avant d’augmenter quoi que ce soit.
Le plafond quotidien en dinars est fixé par vous, pas par nous. Il reste le même tant que vous ne le changez pas, et il figure dans le rapport mensuel à côté de ce qu’il a rapporté. Instagram et Facebook partagent le même gestionnaire de publicités : une seule campagne alimente les deux réseaux, avec un visuel au bon format pour chacun.
Le chiffrage se fait sujet par sujet, avec un formulaire court et une réponse écrite : Devis pour du community management. Et pour juger sur pièces, nous montrons ce que nous exploitons nous-mêmes : nos quatre réalisations maison.
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Questions fréquentes sur les réseaux sociaux
Combien de publications par mois ?
Entre huit et douze sur un réseau principal, c’est un rythme tenable pour la plupart des structures. Au-delà, soit la qualité baisse, soit le budget monte sans que les demandes suivent.
Faut-il sponsoriser les publications sur Facebook et Instagram ?
Sur les réseaux actuels, une publication non sponsorisée touche surtout les personnes déjà abonnées. Un petit budget quotidien régulier, placé sur les publications qui fonctionnent déjà, rapporte plus qu’une grosse campagne ponctuelle. Le plafond en dinars reste le vôtre, et nous ne le dépassons jamais sans votre accord écrit.
Gérez-vous les avis négatifs ?
Oui, avec une règle simple : réponse publique courte et factuelle, puis passage en privé. Supprimer un avis négatif quand la plateforme le permet se retourne presque toujours contre l’entreprise.
Référence DX-14
Chiffrer votre projet
Un cadrage court, un prix fixe, un calendrier. Écrivez-nous ce que vous voulez obtenir, pas la solution que vous imaginez.