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Solution CRM

Votre site est-il à la hauteur de vos ambitions ?

Le CRM, outil pour réaliser des actions marketing et commerciales

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Envie de répondre au mieux aux besoins de vos clients/prospects ? Le CRM dynamise votre productivité en simplifiant les interactions du processus de décision au service après-vente.

Un CRM (Customer Relation Management ou Logiciel de Gestion de la Relation Client) est un outil qui aide les entreprises à mettre en place les actions à destination des clients/prospects. Il est généralement utilisé par les commerciaux et personnes en charge du marketing afin d’augmenter les ventes. Plus qu’un outil dédié à la vente et au marketing, le CRM est un outil collaboratif qui permet le partage des données pour un service de qualité.

Grâce à un logiciel de gestion de la relation client (GRC) vous trouvez des solutions pertinentes afin :

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D’améliorer votre performance commerciale
De connaître avec exactitude votre portefeuille client
D’organiser votre force commerciale
De gagner du temps dans la recherche d’un client ou d’une information pour vous consacrer davantage à votre activité commerciale

Quelques fonctionnalités spécifiques au CRM

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Réalisation d’actions commerciales et marketing
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Gestion du service clients et du SAV
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Gestion du portefeuille client
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Automatisation de la force de vente
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Ciblage marketing des campagnes

Les avantages du logiciel de gestion de la relation clients

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  • Accéder à des fichiers clients à jour
  • Faire des prévisions des ventes
  • Suivre les nouvelles opportunités de ventes
  • Envoyer des mails ciblés / automatiser les messages (marketing automation)
  • Générer des rappels et des relances
  • Analyser les actions menées
  • Mettre à disposition des clients un espace pour consulter leurs commandes, leur compte, envoyer des tickets d’incidents, etc.

Êtes-vous prêt pour démarrer votre projet ?

Au-delà d'un simple devis, notre agence web vous guide et vous conseille sur le meilleur moyen de mise en œuvre de votre projet, vous fournit une étude détaillée ainsi que des informations tarifaires.